我会在现场请课堂上的听众或学员把手机拿出来，这时拿行动电话的声音此起彼落的在四处扬起，有的人有两、三支行动电话的，顿时成为众人注目的焦点，而从手机的价钱、功能以及汰换率，都可以看出一个人的个性，甚至年龄。
我会请大家注意一下彼此的手机，于是我们会看到最新款、刚上市的当红炸子鸡，也会看到第一次的小海豚双频机，还有更旧的、已经摔过好几次、电池盖还用胶带黏牢的古董机。这样的互动，会让现场轻松很多，一个平常不起眼的东西，竟然背后还有这么大的玄机。
寻找一部最贵的手机是我接下来的动作，现在时下的年轻人，喜欢用功能强又流行的手机，平均半年左右，他们就会更换一只新手机，而旧的手机不是折价卖掉，就是给自己的家人，爸爸妈妈、爷爷奶奶成了手机的最佳回收处，而现在刚上市的手机价钱几乎都要二万元台币以上。
我也会去寻找一部最便宜的手机，这时大家反而有些不好意思，谁的节俭持家成为另一种惊叹，有些手机现在只值一、二千元了，有些绑门号签约的手机更只要一元就可以买到。
当我手上拿着现场最贵与最便宜的手机时，我会问大家：“不管你花多少钱，买任何一种牌子，对方公司一定会给你两样东西，一是产品的使用保证书，另一是什么？”现场的回答很一致：“是产品的使用说明书。”我继续说：“如果花了二万元买的新手机，却不去阅读所附的产品使用说明书，那么它的功能是不是和一元手机一样，只会拨出去及接听来电而已。”这时会有许多人频频点头，因为在他们周遭的确有许多类似的人存在。
我又说道：“如果我们花点时间去阅读使用说明书，我们才发现手机除了拨接以外，还可以上网、有PDA功能、可以拍照录像、当MP3、可以下载图铃及游戏，甚至还可以当收音机……等等，阅读说明书，可以增进你对产品的了解，而了解才会带来力量。”
是的，了解才会带来力量，一位业务员要了解产品的专业知识，才会有说服自己及说服客户的力量；一位员工了解企业经营的愿景、了解企业的文化及领导者的价值观，才会带给他留在这家企业的力量；一位员工能在企业发展中看到自己的未来，才会带给他与企业一起奋斗的决心；一位真正了解计算机或英文的人，计算机与英文才会带给他力量。在学习的过程里，一知半解还是等于无知，不管学任何东西，都要尽可能全方位了解，若没有搞通搞懂，恐怕不只浪费了金钱，更浪费了宝贵的时间。
手机有手机的使用说明书，了解说明书，才能开发你过去使用手机习惯外的潜能。人也有人的使用说明书，人生最大的悲哀就是值二万元的，却把自己当成一元手机在用，辜负了上天所赋予我们的天赋。
如果你是老板，你要懂得读人的特质；如果你是人资人员，除了建立工作职掌的职位说明书外，更要建立每一个职位在“态度”上的职位说明书；而对一个准备开启另一生涯的社会新鲜人而言，好好的了解自己的特质与优势，将是迈向成功与卓越最重要的基石。
——郭腾尹
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